Q1: 什麼情況無法辦理退換貨？

1. 已超過7天鑑賞期，恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封、使用（例如：外盒掀開、豆袋夾鏈已撕開），即無法辦理退貨。
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
4. 原發票單據遺失
5. 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形
6. 辦理退貨時，若無事先告知，消費者自行將商品寄回者，將不予以受理

Q2: 七天鑑賞期是如何計算的？

根據消費者保護法之規定，本網站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

例如： 完成簽收的時間是10/10，其七天鑑賞期起訖日即為10/11~10/17。您如欲辦理退貨需於「10/17前」聯絡「本網站客服」提出退貨申請，我們將有專人為您服務辦理。

Q3: 如何退貨？

全站購物皆享商品到貨翌日起算，依台灣消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益，若收到的商品有任何問題，請務必聯繫後再寄出，若自行寄出一概不受理。

請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。

Q4: 退款方式及退款時間？

1. 申請退貨成功且商品已退還至宏豆咖啡 Red Cafeto確認收悉後，方可進行退款程序。
2. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
3. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
4. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會將款項退到您的帳戶。
5. 退款訂單如有使用購物金，退貨後恕無法退還購物金

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